icn_q.gif 商品に不具合が生じた場合など、対応していただけるのでしょうか。

icn_a.gifはい。当社はアフターフォローも万全です。独自の技術により確実な対応をいたします。

icn_q.gif 修理を依頼したい場合は、どうしたらよいですか?

icn_a.gifまずは、当社あてご連絡をいただき、状況をおきかせください。内容により、修理品をお送りいただきます。

icn_q.gif 修理依頼品は、どこに送ったらよいですか?

icn_a.gif〒564-0043大阪府吹田市南吹田5-38-25 株式会社アスコ メンテナンス受付係 (電話06-6385-6000) 宛てにお送りください。

icn_q.gif 修理依頼品は、着払いで送ってよいですか?

icn_a.gif申し訳ございませんが、品質保証対象期間内の商品を除き、送料はお客様にご負担くださいますようお願いします。

icn_q.gif 商品カタログがほしいのですが。

icn_a.gifホームページ内のお問い合わせフォームもしくは当社まで電話にてご連絡ください。ご希望の場所へお送りさせていただきます。

icn_q.gif 商品カタログのデータがほしいのですが。

icn_a.gifこちらからダウンロードいただけます。

icn_q.gif 表示内容一覧表のデータがほしいのですが。

icn_a.gifこちらからダウンロードいただけます。

icn_q.gif 商品のマニュアルがほしいのですが。

icn_a.gifこちらからダウンロードいただけます。

icn_q.gif NETIS登録がわかる公的書類がほしいのですが。

icn_a.gifこちらからダウンロードいただけます。

icn_q.gif CUD認証登録がわかる書類がほしいのですが。

icn_a.gifこちらからダウンロードいただけます。

icn_q.gif 点灯しない所があります。

icn_a.gif保証期間内の場合は、無償交換させていただきます。

icn_q.gif 破損しましたが、修理できますか?

icn_a.gif修理対応は行っておりません。

icn_q.gif 部品購入できますか?

icn_a.gif黒筒、取付金具については、部品購入可能です。

icn_q.gif 点灯しなくなりました、ソーラーでの充電はどれくらいで
   満充電になりますか?

icn_a.gif約5時間です。

icn_q.gif 専用充電器はありますか?

icn_a.gif有りません。

icn_q.gif 無日照で何日使用できますか?

icn_a.gif1日12時間点灯で7日間使用可能です。

icn_q.gif 点灯しない所があります。

icn_a.gif保証期間内の場合は、無償交換させていただきます。

icn_q.gif 破損したんですが、修理できますか?

icn_a.gif修理対応は行っておりません。

icn_q.gif 点灯しなくなりました、ソーラーでの充電はどれくらいで
   満充電になりますか?

icn_a.gif約5時間です。

icn_q.gif ソーラー以外で、充電できますか?

icn_a.gif出来ません。

icn_q.gif 無日照で何日持ちますか?

icn_a.gif7日間使用可能です。

icn_q.gif 取付金具は、どんな種類がありますか?

icn_a.gifソーラーV、ガードマンⅢ、ソーラーVⅡ SL用の取付金具があります。ソーラーVⅡ UDは取付金具が付いております。

icn_q.gif パイプに取り付けて使用したい。

icn_a.gif使用可能です。その場合、取付金具は、お取り寄せとなります。
なお、市販品(パトライト取付金具等)を購入いただき、ご利用いただ
   くことも可能です。

icn_q.gif 充電してもすぐに消える

icn_a.gifバッテリー(電池)の寿命が切れた可能性があります。当社で電池交換も承っております(有償)。

icn_q.gif 点灯しません、充電できません、水が入ります。(保証期間内)

icn_a.gif保証期間内の場合は、無償交換させていただきます。

icn_q.gif 点灯しません、充電できません、水が入ります。(保証期間外)

icn_a.gif有償修理となります。また、お客様が直接部品を購入し、修理することも可能です。

icn_q.gif シリアル番号は、どこで確認できますか?

icn_a.gif本体背面ソーラーパネルのコネクタ横に、シルアル番号を示したシールがあります。

icn_q.gif ソーラーパネルと本体のつなぎが潰れました。

icn_a.gif修理の必要があります。

icn_q.gif 三脚の高さ固定ネジは購入できますか。

icn_a.gif三脚の部品なので、購入できません。

icn_q.gif ソーラー以外で、充電できますか?

icn_a.gif専用充電器があります(有償)。

icn_q.gif 無日照で何日使用できますか。

icn_a.gifスーパーエコモード(切り替えスイッチ上)の場合、15日間使用可能です。

icn_q.gif ソーラーでの充電はどれくらいで満充電になりますか?

icn_a.gif約5時間です。

icn_q.gif 専用充電器での充電はどれくらいで満充電になりますか?

icn_a.gif約12時間です。

icn_q.gif ソーラーで充電しない。

icn_a.gif設置場所上空に障害物がありませんか? (建物の影になる等)

icn_a.jpg バッテリー電圧が低いとソーラー充電が追いつきません。

icn_a.gifバッテリーのレベルメーターで、バッテリーの状態をご確認ください。
icn_a.gifソーラーパネルに破損、断線等がないかご確認ください。

icn_q.gif バッテリーが、数日しか持たない。

icn_a.gifバッテリー(電池)の寿命が切れた可能性があります。使用期間の目安は2~3年です。
icn_a.gif当社で電池交換も承っております(有償)。

icn_a.gif満充電にしてご使用いただいていますか?バッテリーが空の状態の場合、20時間充電時間が必要です。 

icn_a.gifソーラーパネルからの充電ができているか、ご確認ください。

icn_q.gif 表示内容が番号と違う、線が出る、バグる。

icn_a.gifカセットの接触不良が考えられます、カセットの抜き差しを行ってください。

icn_q.gif ボタンが効かない、電源が入らない、切れない。。

icn_a.gif操作スイッチ不良が考えられます、操作スイッチ基板の交換になります。

icn_q.gif ソーラーで充電しない。

icn_a.gif設置場所上空に障害物がありませんか? (建物の影になる等)

icn_a.gifバッテリー電圧が低いとソーラー充電が追いつきません。

icn_a.gifバッテリーのレベルメーターで、バッテリーの状態をご確認ください。
icn_a.gifソーラーパネルに破損、断線等がないかご確認ください。

icn_q.gif バッテリーが、数日しか持たない。

icn_a.gifバッテリーの購入時期は? 使用期間は約2~3年です。

icn_a.gifバッテリー(電池)の寿命が切れた可能性があります。使用期間の目安は2~3年です。当社で電池交換も承っております(有償)。
icn_a.gifソーラーパネルからの充電は出来ていますか。

icn_a.gif満充電にしてご使用いただいていますか?バッテリーが空の状態の場合、24時間充電時間が必要です。 

icn_q.gif ソーラーで充電しない。

icn_a.gif設置場所上空に障害物がありませんか? (建物の影になる等)

icn_a.gifバッテリー電圧が低いとソーラー充電が追いつきません。

icn_a.gifバッテリーのレベルメーターで、バッテリーの状態をご確認ください。
icn_a.gifソーラーパネルに破損、断線等がないかご確認ください。

icn_q.gif バッテリーが、数日しか持たない。

icn_a.gifバッテリー(電池)の寿命が切れた可能性があります。使用期間の目安は2~3年です。当社で電池交換も承っております(有償)。

icn_a.gif満充電にしてご使用いただいていますか?バッテリーが空の状態の場合、24時間充電時間が必要です。 
icn_a.gifソーラーパネルからの充電ができているか、ご確認ください。

icn_q.gif表示内容が番号と違う、線が出る、バグる。(旧タイプのみ)

icn_a.gifカセットの接触不良が考えられます、カセットの抜き差しを行ってください。

icn_q.gif ソーラーで充電しない。

icn_a.gif設置場所上空に障害物がありませんか? (建物の影になる等)

icn_a.gifバッテリー電圧が低いとソーラー充電が追いつきません。

icn_a.gifバッテリーのレベルメーターで、バッテリーの状態をご確認ください。
icn_a.gifソーラーパネルに破損、断線等がないかご確認ください。

icn_q.gif バッテリーが、数日しか持たない。

icn_a.gifバッテリー(電池)の寿命が切れた可能性があります。使用期間の目安は2~3年です。

icn_a.gif満充電にしてご使用いただいていますか?バッテリーが空の状態の場合、24時間充電時間が必要です。 
icn_a.gifソーラーパネルからの充電ができているか、ご確認ください。 

icn_q.gif バッテリー交換したら、電源が入らなくなった。

icn_a.gifLOADランプが点いていますか?KEYボタンを押してLOADランプを点灯させて下さい。
icn_a.gifKEYボタンを押したとき、表示が⑥になっている事を確認して下さい。
icn_a.gif表示が⑥以外の時は、KEYボタンを長押しすると、数字が点滅します。
icn_a.gif数字が点滅したら⑥の点滅になるまで、KEYボタンを数回押します。
icn_a.gif⑥の点滅になればそのまま放置すると⑥の点灯になります。

icn_q.gif 表示内容が番号と違う、線が出る、バグる。

icn_a.gifカセットの接触不良が考えられます、カセットの抜き差しを行ってください。