ソーラー式LED表示装置 LEDガードマン LED表示装置、高輝度LEDのことなら株式会社アスコ/Q&A


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 商品に不具合が生じた場合など、対応していただけるのでしょうか。

はい。当社はアフターフォローも万全です。独自の技術により確実な対応をいたします。

 修理を依頼したい場合は、どうしたらよいですか?

まずは、当社あてご連絡をいただき、状況をおきかせください。内容により、修理品をお送りいただきます。

 修理依頼品は、どこに送ったらよいですか?

〒664-0891 兵庫県伊丹市北園3-14-1 株式会社アスコ メンテナンス受付係 (電話072-744-1123) 宛てにお送りください。

 修理依頼品は、着払いで送ってよいですか?

申し訳ございませんが、品質保証対象期間内の商品を除き、送料はお客様にご負担くださいますようお願いします。

 商品カタログがほしいのですが。

ホームページ内のお問い合わせフォームもしくは当社まで電話にてご連絡ください。ご希望の場所へお送りさせていただきます。

 商品カタログのデータがほしいのですが。

こちらからダウンロードいただけます。

 表示内容一覧表のデータがほしいのですが。

こちらからダウンロードいただけます。

 商品のマニュアルがほしいのですが。

こちらからダウンロードいただけます。

 NETIS登録がわかる公的書類がほしいのですが。

こちらからダウンロードいただけます。

 CUD認証登録がわかる書類がほしいのですが。

こちらからダウンロードいただけます。

 点灯しない所があります。

保証期間内の場合は、無償交換させていただきます。

 破損しましたが、修理できますか?

修理対応は行っておりません。

 部品購入できますか?

黒筒、取付金具については、部品購入可能です。

 点灯しなくなりました、ソーラーでの充電はどれくらいで
   満充電になりますか?

約5時間です。

 専用充電器はありますか?

有りません。

 無日照で何日使用できますか?

1日12時間点灯で7日間使用可能です。

 点灯しない所があります。

保証期間内の場合は、無償交換させていただきます。

 破損したんですが、修理できますか?

修理対応は行っておりません。

 点灯しなくなりました、ソーラーでの充電はどれくらいで
   満充電になりますか?

約5時間です。

 ソーラー以外で、充電できますか?

出来ません。

 無日照で何日持ちますか?

7日間使用可能です。

 取付金具は、どんな種類がありますか?

ソーラーV、ガードマンⅢ、ソーラーVⅡ SL用の取付金具があります。ソーラーVⅡ UDは取付金具が付いております。

 パイプに取り付けて使用したい。

使用可能です。その場合、取付金具は、お取り寄せとなります。
なお、市販品(パトライト取付金具等)を購入いただき、ご利用いただ
   くことも可能です。

 充電してもすぐに消える

バッテリー(電池)の寿命が切れた可能性があります。当社で電池交換も承っております(有償)。

 点灯しません、充電できません、水が入ります。(保証期間内)

保証期間内の場合は、無償交換させていただきます。

 点灯しません、充電できません、水が入ります。(保証期間外)

有償修理となります。また、お客様が直接部品を購入し、修理することも可能です。

 シリアル番号は、どこで確認できますか?

本体背面ソーラーパネルのコネクタ横に、シルアル番号を示したシールがあります。

 ソーラーパネルと本体のつなぎが潰れました。

修理の必要があります。

 三脚の高さ固定ネジは購入できますか。

三脚の部品なので、購入できません。

 ソーラー以外で、充電できますか?

専用充電器があります(有償)。

 無日照で何日使用できますか。

スーパーエコモード(切り替えスイッチ上)の場合、15日間使用可能です。

 ソーラーでの充電はどれくらいで満充電になりますか?

約5時間です。

 専用充電器での充電はどれくらいで満充電になりますか?

約12時間です。

 ソーラーで充電しない。

設置場所上空に障害物がありませんか? (建物の影になる等)

 バッテリー電圧が低いとソーラー充電が追いつきません。

バッテリーのレベルメーターで、バッテリーの状態をご確認ください。
ソーラーパネルに破損、断線等がないかご確認ください。

 バッテリーが、数日しか持たない。

バッテリー(電池)の寿命が切れた可能性があります。使用期間の目安は2~3年です。
当社で電池交換も承っております(有償)。

満充電にしてご使用いただいていますか?バッテリーが空の状態の場合、20時間充電時間が必要です。 

ソーラーパネルからの充電ができているか、ご確認ください。

 表示内容が番号と違う、線が出る、表示がおかしい。

カセットの接触不良が考えられます、カセットの抜き差しを行ってください。

 ボタンが効かない、電源が入らない、切れない。。

操作スイッチ不良が考えられます、操作スイッチ基板の交換になります。

 ソーラーで充電しない。

設置場所上空に障害物がありませんか? (建物の影になる等)

バッテリー電圧が低いとソーラー充電が追いつきません。

バッテリーのレベルメーターで、バッテリーの状態をご確認ください。
ソーラーパネルに破損、断線等がないかご確認ください。

 バッテリーが、数日しか持たない。

バッテリーの購入時期は? 使用期間は約2~3年です。

バッテリー(電池)の寿命が切れた可能性があります。使用期間の目安は2~3年です。当社で電池交換も承っております(有償)。
ソーラーパネルからの充電は出来ていますか。

満充電にしてご使用いただいていますか?バッテリーが空の状態の場合、24時間充電時間が必要です。 

 ソーラーで充電しない。

設置場所上空に障害物がありませんか? (建物の影になる等)

バッテリー電圧が低いとソーラー充電が追いつきません。

バッテリーのレベルメーターで、バッテリーの状態をご確認ください。
ソーラーパネルに破損、断線等がないかご確認ください。

 バッテリーが、数日しか持たない。

バッテリー(電池)の寿命が切れた可能性があります。使用期間の目安は2~3年です。当社で電池交換も承っております(有償)。

満充電にしてご使用いただいていますか?バッテリーが空の状態の場合、24時間充電時間が必要です。 
ソーラーパネルからの充電ができているか、ご確認ください。

表示内容が番号と違う、線が出る、表示がおかしい。(旧タイプのみ)

カセットの接触不良が考えられます、カセットの抜き差しを行ってください。

 ソーラーで充電しない。

設置場所上空に障害物がありませんか? (建物の影になる等)

バッテリー電圧が低いとソーラー充電が追いつきません。

バッテリーのレベルメーターで、バッテリーの状態をご確認ください。
ソーラーパネルに破損、断線等がないかご確認ください。

 バッテリーが、数日しか持たない。

バッテリー(電池)の寿命が切れた可能性があります。使用期間の目安は2~3年です。

満充電にしてご使用いただいていますか?バッテリーが空の状態の場合、24時間充電時間が必要です。 
ソーラーパネルからの充電ができているか、ご確認ください。 

 バッテリー交換したら、電源が入らなくなった。

LOADランプが点いていますか?KEYボタンを押してLOADランプを点灯させて下さい。
KEYボタンを押したとき、表示が⑥になっている事を確認して下さい。
表示が⑥以外の時は、KEYボタンを長押しすると、数字が点滅します。
数字が点滅したら⑥の点滅になるまで、KEYボタンを数回押します。
⑥の点滅になればそのまま放置すると⑥の点灯になります。

 表示内容が番号と違う、線が出る、表示がおかしい。

カセットの接触不良が考えられます、カセットの抜き差しを行ってください。